Trocas e Devoluções

Quer trocar ou devolver seu pedido? Estamos aqui para ajudar!

Basta entrar em contato pelo WhatsApp (54) 98169-3232, informando seu nome completo e o número do pedido. Vamos tornar esse processo simples e direto!

Trocas

Se o produto não apresentou defeitos, mas você deseja trocá-lo, por exemplo, por escolha de tamanho errado, seguem as condições:

O custo de envio do produto de volta para nós fica por conta do cliente, enquanto que o custo do novo envio para o cliente é de nossa responsabilidade.
O novo produto será enviado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência da encomenda devolvida.

Devoluções

Se deseja devolver o produto, seguimos o Código de Defesa do Consumidor:

O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias após o recebimento do produto.
Emitimos uma etiqueta reversa para que o envio seja feito através dos Correios.
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência da devolução.

Condições dos Produtos para Troca ou Devolução

Para que sua troca ou devolução seja aceita, os produtos devem:

Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, amassados, arranhados ou danificados.
Ser enviados com todas as peças e acessórios originais.
Estar devidamente embalados para evitar danos no transporte.

Responsabilidade pelo Transporte

Se o produto for extraviado ou danificado devido a embalagem inadequada pelo cliente o reembolso não será realizado.
Recomendamos proteger bem os produtos ao embalar para envio. Caso tenha dúvidas sobre a embalagem, estamos à disposição para orientar.
Se houver extravio ou avaria por falha dos Correios, nos responsabilizaremos por abrir uma reclamação junto à transportadora para tentar recuperar o valor do produto.